e-commerce : s’approcher de la vraie vie

Dans un article récent, le Capitaine s’interrogeait sur l’utilité de la 3D pour le ecommerce, et les nombreuses réactions suscitées (voir les commentaires) montrent que si la 3D ne fait pas l’unanimité (mais n’est pas condamnée non plus, loin s’en faut), il est un sujet qui passionne et qui est le « graal » des [...]

e-commerce : le service client, c’est quoi ?

Selon l’ensemble des milieux autorisés (comme dirait l’Autre), le service client est d’une importance cruciale pour un commerce en ligne, et ce pour plusieurs raisons.

Bien entendu, sur Internet, les réputations se font et se défont à la vitesse de l’éclair. Ou de l’e-mail, plutôt.

e-commerce : mon site sera t-il rentable ?

Je me fais souvent la réflexion, à l’heure de réaliser un devis, de la rentabilité potentiel du projet e-commerce et du discours à tenir au porteur de projet. Comme on est jamais seul à répondre, la vérité est elle toujours bonne à dire ? Économiquement et à court terme, non. Combien de fois, dans une vie antérieure, n’ai je entendu dire qu’une avant vente n’est pas là pour soulever des questions. A moyen terme et pour bien dormir la nuit, si, mais une vérité constructive, qui oriente le projet dans le bon sens.