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e-commerce : s’approcher de la vraie vie

Dans un article récent, le Capitaine s’interrogeait sur l’utilité de la 3D pour le ecommerce, et les nombreuses réactions suscitées (voir les commentaires) montrent que si la 3D ne fait pas l’unanimité (mais n’est pas condamnée non plus, loin s’en faut), il est un sujet qui passionne et qui est le « graal » des [...]

e-commerce : le service client, c’est quoi ?

Selon l’ensemble des milieux autorisés (comme dirait l’Autre), le service client est d’une importance cruciale pour un commerce en ligne, et ce pour plusieurs raisons.

Bien entendu, sur Internet, les réputations se font et se défont à la vitesse de l’éclair. Ou de l’e-mail, plutôt.