Le monde du libre regorge de pépites parfois méconnues … Et parfois connues, en tout cas, des acteurs du marché concerné.

C’est comme “les milieux autorisés”, les marchés concernés. On ne sait pas ce que c’est tant qu’on a pas dit ce que c’était.

Logique.

OpenERP est bien connu des acteurs du marché des ERP, qu’ils soient intégrateurs de solutions propriétaires (forcément, ça fait de l’ombre) ou de solutions OpenSource (forcément, ça fait du chiffre), ou éditeurs de solutions propriétaires (forcément, ça fait … mal).

OpenERP est utilisé par Wizeoo, nous l’implémentons dans le milieu de la distribution (c’est de ça, le retail, qu”il soit “@” ou pas, dont nous parlons le mieux, même si nous avons une petite préférence pour le “@”), mais pas que. C’est un outil bien conçu, robuste, doté d’une communauté impressionnante et souple … Très souple. L’outil, pas la communauté. Enfin peut être aussi.

Parfois, diront certains esprits chagrins, trop souple.

OpenERP et CRM

Prenons l’exemple de la CRM. Le module CRM d’OpenERP apparait parfois comme le parent pauvre de l’outil. Quand on ouvre, par exemple, SugarCRM, on voit immédiatement qu’il s’agit d’un outil de CRM.

Agenda, appels, contacts, compts, opportunités, origine du lead, … Haaa, là, pas de doute, c’est bien de CRM dont il s’agit.

Et quand on ouvre OpenERP ? Les cas.

C’est tout.

Ou presque. Pas grand chose en tout cas. Et c’est là que l’on sépare le grain de l’ivraie.

L’ivraie, pas contente, se dit que c’est un peu court (jeune homme), qu’il ne fallait pas la déranger pour si peu.

Le grain, lui, naturellement curieux, et doté d’une capacité d’abstraction supérieure, étudia un peu “le cas”.

Le cas est un objet générique, et comme tout les objet générique, s’il est bien conçu, il s’adapte plutôt pas trop mal. Par exemple, mon pauvre cas deviendra rapidement un rendez-vous, une opportunité, une affaire, un appel téléphonique, … ces derniers seront décomposés en appels entrants, sortants, on différenciera les opportunités entre elles, …

On pourra aussi créer et appliquer des règles sur la vie de ces cas, par exemple envoyer automatiquement un mail au responsable commercial quand une opportunité d’affaires passe de “brouillon” à ouvert, ou tombe à l’eau. Sans développement. Par paramétrage. Avec des conditions sur le cas, le prospect. On pourra créer des étapes pour les opportunités …

On pourra également gérer des agendas partagés, créer des cas automatiquement juste avec un mail reçu, … et j’en passe.

OpenERP, issu du monde libre, serait il alors un véritable outil ?

hein ?

Ben oui.

France 24 et OpenERP

Mais bien évidemment, ça n’est que mon opinion. Et de quelques autres aussi.

Par exemple ? France24, la chaine Française d’actualités internationales, vient de choisir (bravo Smile) OpenERP pour ses modules CRM et campagnes marketing.

C’est pas rien, quand même, non ?

Et Nouvelles Frontières, un peu avant.

Et …