e-commerce : le service client, c’est quoi ?

Selon l’ensemble des milieux autorisés (comme dirait l’Autre), le service client est d’une importance cruciale pour un commerce en ligne, et ce pour plusieurs raisons.

Bien entendu, sur Internet, les réputations se font et se défont à la vitesse de l’éclair. Ou de l’e-mail, plutôt.